Comunicare empatică în domeniul medical

• Domeniul medical se diferențiază de orice alt domeniu prin complexitatea stărilor emoționale ale interlocutorilor, stări care pot genera provocări în comunicare.
• Pe lângă cunoașterea excelentă a protocoalelor și a tehnicilor, cei mai buni asistenți medicali au un impact emoțional pozitiv asupra pacienților de care au grijă.
• Cursul oferă tuturor asistenților un ghid de reguli, tehnici și abordări eficiente în comunicare, cu ajutorul cărora să își poată îndeplini mai bine misiunea.

CE VEI ÎNVĂȚA:

• Construirea unei interacțiuni de impact si prima impresie în comunicare;
• Tehnici de comunicare în situații dificile;
• Tehnici de tratare a reclamațiilor;
• Dobândirea abilității de a preveni, gestiona și rezolva conflicte;
• Feedback și asertivitate – dezvoltarea abilităților de comunicare asertivă;
• Tipologii de pacienți și adaptare.

Taxă : 65 lei

Se achita prin virament bancar.

CONTACT: TELEFON 0755 693 861, email: contact@novamind.ro